El conocimiento en la empresa - The knowledge in the company

La Era Industrial ha concluido, nos encontramos en transición hacia la Robótica Kinestisica (realidad virtual), que cambia el concepto tradicional empresarial, apoyado fundamentalmente en la producción dirigida al mercado, a un sistema organizacional orientado a satisfacer a los clientes para que obtengan los productos-servicios en el momento que los precisa; por eso es esencial el conocimiento integral del cliente que con la actual estructura no se alcanza.

En 1959, Peter Drucker anunció que la empresa necesitaba trabajadores que conociesen todo el proceso de la organización, y empresas que contemplasen principalmente la satisfacción del cliente, que no eran los trabajadores de horario fijo o tradicional de 9 a 5. Se adelantó a las necesidades actuales donde los empleados tienen que estar disponibles en el momento que la empresa precisa su aporte. Quizás no pensaba en que ahora tenemos robots. Los definió como: “El activo más valioso de una institución en el siglo XXI… los trabajadores de conocimiento”.

Martin Feregrino detectó estas necesidades y definió a estos trabajadores o robots, en el mismo año, como los que se especializan en la información y la forma de desarrollarla en cada puesto de trabajo; deben proporcionar a la organización la Gestión del Conocimiento (Knwoledge Management), para ello construyen algoritmos mediante inferencias bayesianas, ecuaciones, incluidas las diferenciales, y sistemas heurísticos para transformar los datos en información, basado en realidades históricas, actuales y predictivas. Lo define John Keane Jr: “Capturar, almacenar y disponer de los datos básicos que forman el núcleo del conocimiento de una empresa combinando personas, procesos y tecnologías (robots y TIC) para compartir información y ganar competitividad”, lo que conduce, según K. Harris (“The Knowledge Management Scenario”) en “la implementación de tecnologías multidisciplinares que integran estrategia de negocio, sus valores culturales y procesos de trabajo”, transformados en conocimiento hasta que se logre satisfacer plenamente al cliente, construir robots “inteligentes” que producen otras máquinas con más “conocimiento” que ellas. Es la nueva era, preparémonos.

Los héroes que nos salvan cada año - The heroes who save us every year

No pensaba escribir sobre el martirio que cada verano tenemos que sufrir, otros mucho más documentados lo han hecho y lo harán, pero un “post” en Facebook de Montse Blanco hablando de ellos, y en especial de los héroes que apagan los fuegos, uno de ellos su padre José Blanco, removieron mis sentimientos, y voy hacerlo empezando con las palabras que me hicieron recapacitar: “Cómo todos los años, los bosques de Galicia están ardiendo por culpa de personas irresponsables y por negocios que se benefician de estos incendios, y que no son pescados ni enjuiciados, que es lo que se merecen por jugar con la vida de mucha gente que quiere vivir en nuestro rural y que les gusta hacerlo. Gracias a todos los hombres y mujeres que se encargan de apagarlos, que arriesgan sus vidas para hacerlo. Y hoy quiero decirle a mi padre muchas gracias por estar durante 15 años apagando como bombero forestal los incendios que te separaron durante incluso días de tu familia, que te esperaba en casa sin saber si estabas bien o si te había pasado algo. Gracias por jugarte la vida junto tus compañeros y gracias a los que se la están jugando ahora....” ¡Cuánta razón en esas palabras!

Se han escrito muchas teorías sobre la causa de los incendios que asolan nuestra tierra; no soy experto y supongo que todos tienen algo de razón, lo que me sorprende es que ya están en las ciudades, quemando casas y causado muertos. Este año ardió Portugal de norte a sur, llegaron hasta la reserva de Garganta de los Infiernos del Jerte, las Islas Canarias, de Madeira, al sur de Francia, en todo el Mediterráneo norte. Han pasado de Australia a Nueva Zelanda, de California a Miami, Luisiana, Centroamérica, Siberia, Tasmania, Canadá e Indonesia… ¿un indicio de lo que buscan algunos? (España reconoce que el 51% son provocados, no todos son pirómanos.) Además generan CO2, metano y NO2, contaminantes y de efecto invernadero.

Estadistas o Políticos - Statesmen or Politicians

El futuro que nos espera será diferente a todo lo hemos visto, vivido o leído hasta ahora, todo ello por la ciencia y la tecnología que estamos, ya teniendo en nuestras vidas. El lado positivo de mejorar y facilitar la vida tiene su contrapartida, es que el pleno empleo pasa a ser una quimera, salvo que seamos capaces de buscar una solución alternativa a las tareas que la robótica con el conocimiento aportado por las TIC van sustituir a las que hasta ahora eran exclusivas de las personas.

Necesitamos imperiosamente que las ideologías actuales, las que están surgiendo con reminiscencias del pasado, y las emergentes hagan posible que la humanidad alcance la paz, la tranquilidad, y la igualdad por la que luchamos desde los albores de la humanidad, con el retorno de los valores que siempre hemos defendido; con una profunda revolución ética, moral y por supuesto de la política económica reinante en estos momentos, sin caer en el populismo ni la demagogia, lo que tiene que conducir a encontrar las soluciones que el siglo en el que vivimos demanda. Los políticos tienen que evitar los errores de los últimos decenios, que nos han conducido a la partidocracia que hace perder gran parte del valor de la democracia.

Es necesario que tengamos dirigentes y partidos que nos saquen de la crisis sólo monetaria y ética, y también tomen medidas para la de adaptación a un mundo que sólo atisbamos, estando a la altura precisa sin pensar en ellos. En circunstancias graves en países democráticos reaccionaron, en Francia en la primera cohabitación de la V República en 1986 Jacques Chirac fue Primer Ministro y de Presidente François Mitterrand. El actual gobierno de Alemania es  de gran coalición formado por el CDU/CSU (Angela Merkel) y el partido socialdemócrata SPD. El británico Winston Churchill, uno de los estadistas más grandes del último siglo,  formó cómo Primer Ministro la gran coalición, recordado por el discurso en la Cámara de los Comunes del 13 de mayo de 1940: "como dije a todos los que se han incorporado a este Gobierno no tengo nada más que ofrecer que sangre, esfuerzo, lágrimas y sudor" sabiendo que podría perder y perdió las elecciones siguientes, así es un estadista no un político, aquí los tenemos y deben actuar sin demora.

Tecnologías, PYME y Pequeño Comercio - Technologies, SME and Small Trade

La humanidad debe cambiar y adaptarse a lo que viene, la robótica es una realidad y las TIC’s (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) convergen con ella. La ciencia y la tecnología nos proporcionarán un futuro cómo nunca habíamos pensado, diferenciándose de otros momentos históricos al estar la mayor parte de ella al alcance de muchos (hasta los adolescentes las manejan sin necesidad de manuales). Es una realidad hoy en día, en Suecia una gran superficie la controló un robot que maneja el almacén, venta y entrega, en USA una empresa de comida hace lo mismo, en la agricultura en recolección, y en la industria; hay una maleta que 'lleva' al pasajero. Son algunos ejemplos de lo que viene y no se pueden trazar límites dentro de los cuales actuar, pero hay que ofrecer el espacio necesario para crecer y encontrar formas de que la tecnología sea una aliada de la humanidad para no perder lo conquistado.

Desde inicios de esta década sabíamos que el pago por teléfono era una hecho, ahora se va usar con más fuerza, el presidente de Inditex Pablo Isla anunció en la Junta de Accionistas que será posible el pago por móvil desde septiembre en todas las tiendas de España de sus ocho cadenas: Zara, Massimo Dutti, Stradivarius, Bershka, Pull&Bear, Zara Home, Oysho y Uterqüe. Hay terminales en el pequeño comercio que ya admiten simplemente que se pase la tarjeta de crédito o débito. Ante estos hechos irreversibles tenemos que apoyar al máximo a las empresas, con atención especial a las PYME's y pequeño comercio, ayudándoles a incorporarse al mundo que tenemos ya, facilitando alternativas a los trabajadores, dueños, y financiación para los nuevos TPV’s.

Las ideologías actuales y las emergentes deben buscar el retorno de los valores que siempre han permitido ser creativos, innovadores, solidarios, y fundamentalmente ayudando a buscar una salida al pequeño comercio y PYME, y sin proporcionar facilidades a las multinacionales o grandes empresas de consumo, aunque a las Instituciones les cueste quedarse sin unos beneficios, pero el hacerlo va en detrimento de la PYME y del pequeño comercio que pierde ventas, justo cuando siguen sufriendo la crisis y tienen que adaptarse al nuevo mundo.