martes, 26 de febrero de 2013

El dinero digital ya se mueve - The digital money already moves


Después del intento de Telefónica  y Visa con "Mobilpay" en los años 2004-05 de poner un servicio de pago por móvil, que se inició en taxis de Barcelona y en algunos pequeños comercios, encontramos una nueva compañía "Intelligents Apps GmbH" que se lanza al pago digital a través de smartphones, adelantándose en la implantación a Visa payWave que usa una tarjeta SIM segura con tecnología inalámbrica NFC (Near Field Communication), y al competidor PayPal que utiliza la misma tecnología. La reacción de American Express ha sido rápida con un sistema propio, aunque de momento sólo está disponible en USA. Seguro que un futuro no muy lejano habrá unificación tecnológica.

"Intelligents Apps GmbH" utiliza las conocidas Apps, con lo que así puede proporcionar un valor añadido al pago al ofrecer mapas, ubicación de los taxis, tiempo que tardará en llegar, coste del recorrido…, hay dos diferentes una para el usuario MyTaxi Passenger Taxi y otra para el taxista MyTaxi Driver-Taxi, disponibles en iOS (iPhone, iPad) y todos los smartphones que utilicen Androide, necesitan un mínimo de 300 MB y funcionan con todos los operadores telefónicos, al día de hoy hay más 7.000 taxistas por 30 ciudades de Austria y Alemania, estando en este mes de febrero implementándose en taxis de Madrid y Barcelona. Se han contabilizado más 800.000 descargas de usuarios.

De igual modo que en las tarjetas de crédito el pago es gratuito para el cliente, el coste para el taxista es el 1,9% del total de la carrera más 0,09 euros por cada transacción, el cliente pueda añadir la propina en lo que paga. Los datos se transmiten encriptados por lo que existe seguridad para ambos. En España este tipo de psgo está regulado atendiendo las directrices de la UE por el "Real Decreto 778/2012, de 4 de mayo, de régimen jurídico de las entidades de dinero electrónico", incluido su uso fuera de nuestras fronteras.

Es la avanzadilla de lo que he venido anunciado, la compra por smartphone y "viendo" lo que se quiere comprar en el mismo, es una necesidad que la consultora Deloitte ha detectado para un porcentaje alto de la población, por ello ahora las webs de las PYMES y del pequeño comercio deben de contemplar esta opción. Del mismo modo los datos del cliente que se recogen en el CRM (Customer Relationship Management) tienen que tener un entrada de móvil, para no sólo practicar el marketing "push": Es el comercio el que dice lo que tiene y quiere vender, sino también el "pull": El cliente es el que dice cuándo lo quiere, como lo quiere, donde lo quiere, y el precio que está dispuesto a emplear.

Tenemos ya el dinero digital para compras pequeñas y todos los cambios que hay que realizar, no pueden quedar de brazos cruzados las PYMES y el pequeño comercio tienen que contemplar el nuevo "canal" de ventas, tenerlo presente y actuar en consecuencia, el futuro cómo decía Robert Kennedy "no es un regalo, es una conquista", y además no espera.

lunes, 18 de febrero de 2013

Utilización inadecuada de la tecnología - Inadequate utilization of the technology

Desde los inicio de la historia los poderosos tuvieron normalmente a su lado alguien que les indicase lo que deberían hacer para triunfar, en la reciente historia es conocido que muchas de las decisiones que algunos altos dirigentes mundiales tomaron las hicieron después de consultar con astrólogos, echadores de cartas, adivinos, en Roma existían los Augures, sacerdotes que practicaban oficialmente la adivinación, con otro nombre los encontramos en civilizaciones más antiguas.
 
Paralelamente en la India, Babilonia, Asiría, Egipto, Sudáfrica, Grecia, los matemáticos -incluso anteriores a Pitágoras en mil años- se preocupaban por encontrar la verdad y la explicación de lo que les rodeaba, especialmente para los acontecimientos astronómicos y de la Tierra, más tarde tomo auge en los siglos XVI y XVII la probabilística que permite concretar al azar, origen de la estadística, una herramienta imprescindible para los "Augures" de nuestra época. En muchos casos no se toma una decisión, no se prepara una intervención, no se construye ninguna estrategia o cualquier tarea de un líder, grande ó pequeño, que no vaya acompañado del correspondiente estudio, algunos cómo los Augures romanos procuran decir a líder lo que "desea" oír, así muchos "cocinan" tanto los resultados antes de entregarlos que podrían ser mecedores de una "estrella Michelin", los profesionales estadísticos han protestado y denunciado en varias ocasiones la manipulación de los resultados de las encuestas. El sondeo realizado -"cocinado" frecuentemente- se convierte en "dogma", y cómo tal es utilizado por la persona aconsejada  cómo incontrovertible y sin posibilidades de ponerlo en duda, claro que cómo la "cocina" funciona para satisfacer los deseos del "jefe", se puede afirmar con igual contundencia lo que "diga" otra encuesta posterior aunque sea lo contrario. Nos encontramos deducciones, que al no tomar las acciones correctoras que los resultados  aconsejan conducen a solucionar los problemas obviándolos y tomando soluciones drásticas aunque a corto, medio y largo plazo no sean las más eficaces, esto explica declaraciones cómo la del ministro de finanzas de Japón, que afirmó que las autoridades deberían decir a los ancianos de más de 60 años que estén en estado terminal se den prisa y se mueran para que el Estado no pague por el tratamiento, lo que causó gran revuelo, pero en Europa decimos lo mismo con el eufemismo de la llamada "muerte digna", así en lugar de facilitar la conciliación del trabajo, ayudar a los que tienen hijos, crear trabajo juvenil, guarderías y tantas otras cosas necesarias para invertir la pirámide de edad, se elige la más sencilla.
 
La ciencia de la mano de las matemáticas ha proporcionando otra "herramienta", que sin dudarlo los actuales "Augures" utilizan con el mismo fin, la Investigación Operativa, de la cual Arquímedes es considerado el padre por en el análisis y solución al bloqueo naval de Siracusa, cuyo uso normal empezó en la Segunda Guerra Mundial cuando fue utilizada con fines bélicos, posteriormente con la aparición de los ordenadores tomó el nombre de Programación Lineal, evolucionando hasta lo que hoy se conoce cómo Gestión del Conocimiento, que resolviendo sistemas reales permite tomar decisiones basadas en modelos que se construyen mediante ecuaciones, inferencias bayesianas, sistemas heurísticos y algoritmos que a conducen a prever lo que puede suceder.
 
Las informaciones que los "Augures" contemporáneos obtienen de estos sistemas las comunican con palabras cómo "nuestras estimaciones son ", sus datos siguen siendo incontrovertibles, un ejemplo el presidente IPCC (Intergovernmental Panel on Climate Change de la ONU) alertó de una "inequívoca" tendencia del aumento en la temperatura de 1,1 a 6,4 °C en función del "crecimiento económico" y de otro tipo de factores que influyen en el cambio climático -los que le dieron la información no se fijaron que la horquilla supera el 600%-, posiblemente el presidente dándose cuenta dijo que el modelo sólo contemplaba datos de la última década.
 
Fuera de este uso inadecuado ambos sistemas se están utilizando correctamente en la ciencia, tecnología y empresas con resultados muy satisfactorios, lo que está permitiendo alcanzar conocimientos de otro modo impensables.

miércoles, 13 de febrero de 2013

Benedicto XVI un Papa de transición - Benedict XVI a Pope of transition

Una gran sorpresa la renuncia del papa Razintger, algo igual no sucedía en la Iglesia Católica desde Gregorio XII en 1415, y en todas la historia bimilenaria de la Iglesia sólo hubo cuatro, la razón dada es de por si para que los estudiosos del Vaticano la analicen "No tengo fuerzas para ejercer adecuadamente", aunque para mí es aún más sorprendente la rapidez, se hará efectiva el próximo 28 de febrero.
 

Al menos dentro de todas las sorpresas hay algo que indica que lo ha pensado, es que una vez pasado el veraneo Castelgandolfo, residencia veraniega de los papas, en donde supongo que coincidirá con el nuevo elegido, se retira a un convento de clausura con lo que evitará los problemas que pudiesen surgir de una bicefalía.

Seguro, que igual que con la muerte al mes de ser elegido papa Juan Pablo I, surgirán muchas dudas, y además en este caso aderezadas por las noticia de los últimos tiempos, papeles robados, ceses, comentarios sobre luchas entre diferentes tendencias, e incluso insinuaciones de un posible intento de asesinato. Seguro que alguna imprenta está esperando.

Al margen de lo que realmente ha sucedido, este ha sido un Papa cómo se esperaba, de transición, elegido para que todos los grandes desórdenes y errores cometidos en los últimos tiempos fuese atajados y dejar un mejor camino para su sucesor, y así inicio el pontificado, cayera quien cayera, a barrer los trapos sucios, lo ha hecho con la pederastia, que hizo dimitir a varios obispos, con la relaciones con el Anglicanismo, el Islam, el Judaísmo entre otras cosas. Pienso que actuó como se esperaba, siempre desde la calma, sin hacer ruidos, era lo que posiblemente se quería, pero para mi no explica la decisión anunciada hoy.

En lo que atañe a la Iglesia, para los católicos normales no creo que tenga mayor trascendencia al margen del "shock" del día de hoy, y en los anales de la historia figurará cómo un anécdota, serán más los comentarios y las elucubraciones que surjan de personas ajenas al catolicismo. Obviamente todo ello dicho con la prudencia de la ignorancia de que pueda haber otras razones que las que ha transmitido el propio Benedicto XVI.